Жители присоединённых к Алматы населённых пунктов, таких как Жетыген и Коянкус, жалуются на отсутствие стабильного интернета, качественных дорог и центрального водоснабжения. По всей области регулярно происходят отключения электричества.
Износ электросетей достигает 70 %. В 2025 году зафиксировали 919 случаев отключений, а с начала 2026 года — уже 201. В новых районах города прокладка инженерных коммуникаций остаётся на стадии проектирования. Отстают от графика работы по реконструкции трёх подстанций и расширению мощности водозаборного объекта.
Токаев назвал ситуацию упущением со стороны правительства, в частности заместителя премьер-министра Каната Бозумбаева и акима области Марата Султангазиева. Он подчеркнул, что вопрос расширения энергомощностей носит общенациональный характер.
Президент отметил: специалисты в основном обсуждают строительство новых электростанций, но мало говорят о текущих потерях энергии. Ранее глава государства поручил правительству обеспечить стабильное финансирование базовой инфраструктуры на начальном этапе развития населённых пунктов.